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VERWALTEN
IST UNSER DING!

Ihr Outsourcer für Ihr Kundenmanagement
Debixx übernimmt die gesamte Verwaltung Ihrer Kunden, von der Erfassung eines Mitglieds bis zur Bearbeitung von Kundenanliegen.
Wir kümmern uns um die Verwaltung der Kundendaten mithilfe effizienter Ticketsysteme und optimierter Inbound-Telefonie.
Wir bieten Ihnen standardisierte Prozesse, um die Produktivität zu erhöhen und die Prozesskomplexität zu verringern.
DAS MACHEN
WIR FÜR SIE ...
• Erfassung oder digitale Übernahme von Kunden- und Abo-Stammdaten
• Umfangreiche Abo- und Modul-Elemente mit separater Bepreisung
• Erfassung von Ruhezeiten und Sonderkonditionen
• Änderungspflege von Kunden- und Abodaten
• Erfassung von Kündigungen und Abo-Wechsel
• Telefonischer Kundenservice für Vertragsangelegenheiten
• Verarbeitung von Schriftsätzen (offline und digital) zu Abo-Angelegenheiten
• Versand von Schreiben betreffend
• Bestätigungen von Abo-Anpassungen oder Kündigungen bzw. Neu-Abos
• Versand von Mahnschreiben
• Protokollierung aller Vorgänge in der IT (Kunde, Mitarbeiter und Vorgang)
... und vieles mehr.
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