Wir machen das für Sie

Kunden-, Vertrags- und Debitorenmanagement

Services von Menschen für Menschen. Mit debi-Management sind Sie frei von administrativen Lasten.

Kunden-, Vertrags- und Debitorenverwaltung.

Mit debi-Management sind Sie frei von administrativen Lasten. Vom Mitglieder-Call bis zur Realisierung der Beiträge führen wir alle Arbeiten für Sie durch.

 

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Im Detail

KUNDENMANAGEMENT

  • Erfassung oder digitale Übernahme von Kunden- und Abo-Stammdaten
  • Umfangreiche Abo- und Modul-Elemente mit separater Bepreisung
  • Erfassung von Ruhezeiten und Sonderkonditionen
  • Änderungspflege von Kunden- und Abodaten
  • Erfassung von Kündigungen und Abo-Wechsel

DEBITORENMANAGEMENT

Vertragswesen

  • Generierung von abospezifischen Forderungen
  • Zuordnung der Forderungen nach Debitor und Zeitraum zu Buchhaltungskonten
  • Abgrenzung von Forderungen für Buchhaltung und Teilzahlungen
  • Abbildung von Ratenzahlplänen und Gesamtfälligkeit bei Nichtzahlung
  • Stornos und Gutschriften

 Forderungswesen

  • Digitaler Einzug fälliger Forderungen via SEPA-Lastschriften auf das Kundenkonto
  • Erfassung von Überweisungen und Zahlungen im Studio
  • Verarbeitung von Rücklastschriften
  • Nachfassung offener Posten durch kaufmännisches Mahnwesen
  • Annahme von ausgemahnten Forderungen zum Inkasso
  • Vorbereitung notleidender Forderungen für den Forderungskauf

KOMMUNIKATION

  • Telefonischer Kundenservice für Vertragsangelegenheiten
  • Verarbeitung von Schriftsätzen (offline und digital) zu Abo-Angelegenheiten
  • Versand von Schreiben betreffend Bestätigungen von Abo-Anpassungen oder Kündigungen bzw. Neu-Abos
  • Versand von Mahnschreiben
  • Protokollierung aller Vorgänge in der IT (Kunde, Mitarbeiter und Vorgang)