Wir machen das für Sie
Kunden-, Vertrags- und Debitorenmanagement
Services von Menschen für Menschen. Mit debi-Management sind Sie frei von administrativen Lasten.
Kunden-, Vertrags- und Debitorenverwaltung.
Mit debi-Management sind Sie frei von administrativen Lasten. Vom Mitglieder-Call bis zur Realisierung der Beiträge führen wir alle Arbeiten für Sie durch.
Im Detail
KUNDENMANAGEMENT
- Erfassung oder digitale Übernahme von Kunden- und Abo-Stammdaten
- Umfangreiche Abo- und Modul-Elemente mit separater Bepreisung
- Erfassung von Ruhezeiten und Sonderkonditionen
- Änderungspflege von Kunden- und Abodaten
- Erfassung von Kündigungen und Abo-Wechsel
DEBITORENMANAGEMENT
Vertragswesen
- Generierung von abospezifischen Forderungen
- Zuordnung der Forderungen nach Debitor und Zeitraum zu Buchhaltungskonten
- Abgrenzung von Forderungen für Buchhaltung und Teilzahlungen
- Abbildung von Ratenzahlplänen und Gesamtfälligkeit bei Nichtzahlung
- Stornos und Gutschriften
Forderungswesen
- Digitaler Einzug fälliger Forderungen via SEPA-Lastschriften auf das Kundenkonto
- Erfassung von Überweisungen und Zahlungen im Studio
- Verarbeitung von Rücklastschriften
- Nachfassung offener Posten durch kaufmännisches Mahnwesen
- Annahme von ausgemahnten Forderungen zum Inkasso
- Vorbereitung notleidender Forderungen für den Forderungskauf
KOMMUNIKATION
- Telefonischer Kundenservice für Vertragsangelegenheiten
- Verarbeitung von Schriftsätzen (offline und digital) zu Abo-Angelegenheiten
- Versand von Schreiben betreffend Bestätigungen von Abo-Anpassungen oder Kündigungen bzw. Neu-Abos
- Versand von Mahnschreiben
- Protokollierung aller Vorgänge in der IT (Kunde, Mitarbeiter und Vorgang)