Der Outsourcer für Ihr Kundenmanagement
Smart. Effizient. Individuell.
Teilservice oder Gesamtpaket?
Sie entscheiden.
Bei debixx haben Sie die Wahl: Wir stellen unser Leistungsportfolio ganz nach Ihren Wünschen zusammen und passen es an Ihre spezifischen Anforderungen an. Ob Sie nur die Verwaltung Ihrer Mitglieder auslagern möchten, zusätzlich das Forderungsmanagement wünschen oder wir auch das Inkasso übernehmen sollen - wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um Ihr Studio effizient zu unterstützen. Mit unserem flexiblen Ansatz können Sie sich auf das konzentrieren, was für Ihr Studio am wichtigsten ist, während wir uns um den Rest kümmern. Verlassen Sie sich auf debixx, um Ihr Leistungsportfolio optimal zusammenzustellen und Ihren Erfolg zu unterstützen.
Software
Debitorenmanagement leicht gemacht - mit der innovativen Software iX und Ihrer eigenen App haben Sie alles Wichtige im Blick
Kunden- und Vertragsverwaltung
Wir verwalten die Daten Ihrer Kunden für eine reibungslose Organisation und ein positives Kundenerlebnis
Software
Debitorenmanagement leicht gemacht - mit der innovativen Software iX und Ihrer eigenen App haben Sie alles Wichtige im Blick
Forderungs-
management
Von der Erstellung einer Forderung bis hin zur Realisierung - für Sie entsteht kein Verwaltungsaufwand
Software
Debitorenmanagement leicht gemacht - mit der innovativen Software iX und Ihrer eigenen App haben Sie alles Wichtige im Blick
Inkasso
Wir kaufen Ihre notleidenden Forderungen und führen die vollständige Kommunikation mit dem Schuldner in unserem Namen
Was macht debixx?
Debixx übernimmt die gesamte Mitgliederverwaltung von Fitnessstudios, von der Erfassung eines Mitglieds bis zur Bearbeitung von Kundenanliegen. Wir kümmern uns um die Verwaltung der Kundendaten mithilfe effizienter Ticketsysteme und optimierter Inbound-Telefonie, und übernehmen bei Bedarf auch das gesamte Forderungsmanagement bis hin zum Inkasso.
Wir bieten Ihnen standardisierte Prozesse, um die Produktivität zu erhöhen und die Prozesskomplexität zu verringern.
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Warum debixx?
Als Spezialist für Ketten- und Franchisesysteme bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen, um Ihre Abosysteme und Rechnungsprozesse zu optimieren. Mit unserem Fokus auf Kundenorientierung und Servicequalität garantieren wir eine effiziente Mitgliederverwaltung. Dank unserer langjährigen Erfahrung und modernen Technologien bieten wir Ihnen flexible Lösungen für eine effiziente Verwaltung Ihrer Studios.
Services im Detail
Software
Wir übernehmen die Kundenverwaltung unabhängig von der Software, mit der Sie in Ihrem Fitnessclub arbeiten. Gerne bieten wir jedoch auch eigene Softwarelösungen an. Überzeugen Sie sich selber!
Kunden- und Vertragsmanagement
• Erfassung oder digitale Übernahme von Kunden- und Abo-Stammdaten • Umfangreiche Abo- und Modul-Elemente mit separater Bepreisung • Erfassung von Ruhezeiten und Sonderkonditionen • Änderungspflege von Kunden- und Abodaten • Erfassung von Kündigungen und Abo-Wechsel • Telefonischer Kundenservice für Vertragsangelegenheiten • Verarbeitung von Schriftsätzen (offline und digital) zu Abo-Angelegenheiten • Versand von Schreiben betreffend • Bestätigungen von Abo-Anpassungen oder Kündigungen bzw. Neu-Abos • Versand von Mahnschreiben • Protokollierung aller Vorgänge in der IT (Kunde, Mitarbeiter und Vorgang)
Forderungsmanagement
• Generierung von abospezifischen Forderungen • Zuordnung der Forderungen nach Debitor und Zeitraum zu Buchhaltungskonten • Abgrenzung von Forderungen für Buchhaltung und Teilzahlungen • Abbildung von Ratenzahlplänen und Gesamtfälligkeit bei Nichtzahlung • Stornos und Gutschriften • Digitaler Einzug fälliger Forderungen via SEPA-Lastschriften auf das Kundenkonto • Erfassung von Überweisungen und Zahlungen im Studio • Verarbeitung von Rücklastschriften • Nachfassung offener Posten durch kaufmännisches Mahnwesen • Annahme von ausgemahnten Forderungen zum Inkasso • Vorbereitung notleidender Forderungen für den Forderungskauf
Mahnwesen und Inkasso
ANALYSE • Bewertung notleidender Forderungen, sowie Maßnahmen und Durchführung dieser, um die Anzahl der notleidenden Forderungen nachhaltig zu reduzieren • Verfolgung der Zahlquote und der Adress-Qualität von Kunden mit notleidenden Forderungen und ggf. Anpassung von Prozessen bzw. Kaufpreis ANKAUF • Kauf notleidender Forderungen (Fälligkeit > 90 Tage) • Ausgleich via Gutschrift an Kunden • Ankauf von Haupt- und Nebenforderungen BUCHHALTUNG • Vereinfachung der Buchhaltung hinsichtlich ausstehender Zahlungen • Ausbuchen von nicht bezahlten Forderungen gegen Stellung einer Rechnung an Debixx KOMMUNIKATION • Sie sind ist frei von Aufwand, wir führen die vollständige Kommunikation mit dem Schuldner in unserem Namen
